Tiedustelun esittäjä ei saa jäädä epätietoiseksi siitä, mitä tiedustelulle on tapahtunut

Oikeuskansleri saattoi työ- ja elinkeinoministeriön tietoon näkemyksensä, että hallintolain mukaisen neuvontavelvollisuuden toteuttaminen edellyttää, ettei tiedustelun lähettäjä jää epätietoiseksi siitä, mitä hänen tiedustelulleen on tapahtunut.

Kantelija oli lähettänyt tiedusteluja usealle viranomaiselle, ja hänelle oli jo vastattu samaa asiakokonaisuutta koskeviin kysymyksiin työ- ja elinkeinoministeriöstä. Hänen myöhemmin työ- ja elinkeinoministerille lähettämiinsä sähköpostiviesteihin ei ollut vastattu.

Oikeuskansleri totesi, että mikäli viranomainen katsoo, että asiaan on jo aikaisemmin vastattu riittävästi, tulee tiedusteluun lähettää tämän sisältöinen vastaus. Tiedustelijalle on myös mahdollista ilmoittaa, että asian käsittely on päättynyt eikä hänelle enää vastata samaa asiaa koskeviin tiedusteluihin, jos niihin on jo asianmukaisesti useamman kerran vastattu.