Eläke- ja asumistukihakemukset olisi tullut käsitellä viivytyksettä

Apulaisoikeuskanslerin sijainen kiinnitti Kansaneläkelaitoksen vakavaa huomiota velvollisuuteen käsitellä asiat viivytyksettä.

Kantelijan työkyvyttömyyseläkehakemuksen käsittely Kansaneläkelaitoksessa oli kestänyt 21 viikkoa ja 2 päivää, vaikka tavoiteaika on 7–10 viikkoa. Kantelija oli kaksi kertaa kiirehtinyt asian käsittelyä. Lisäksi hänen eläkkeensaajan asumistukea koskevan hakemuksensa käsittely oli kestänyt 23 viikkoa ja 2 päivää, kun tavoiteaika on neljä viikkoa.

Apulaisoikeuskanslerin sijaisen mukaan tavoiteaikojen näin huomattava ylittyminen ei ole hyväksyttävää, sillä kysymys on hakijan perustoimeentuloa turvaavista etuuksista. Jotta hakijan oikeus lakisääteisiin etuuksiin toteutuisi asianmukaisesti, hänen samanaikaisesti vireillä olevien hakemustensa käsittely yhdessä voi olla perusteltua. Samalla on kuitenkin huolehdittava asioiden viivytyksettömästä käsittelystä, jotta perustoimeentuloa turvaaviin etuuksiin ei tule tarpeettomia katkoksia.