Viranomaisella on vastuu neuvonnasta ja asiakirjan siirrosta

Apulaisoikeuskansleri kiinnitti työ- ja elinkeinotoimiston (TE-toimisto) huomiota velvollisuuteen noudattaa hallintolain neuvontaa ja asiakirjan siirtämistä toimivaltaiselle viranomaiselle koskevia säännöksiä.

Yhtiö oli toimittanut erehdyksessä palkkatuen maksatushakemuksen TE-toimistoon KEHA-keskuksen asemesta. TE-toimistossa ostopalveluhenkilöstöön kuulunut henkilö oli ottanut hakemuksesta kopion ja kertonut TE-toimiston virkailijan palaavan asiaan. Asiaan ei palattu ja sittemmin oikeaan paikkaan jätetyt hakemukset hylättiin myöhästyneinä.

Apulaisoikeuskansleri totesi, että hallintolain velvoitteet hyvästä hallinnosta voivat käytännössä toteutua vain, mikäli viranomaisen palveluksessa olevalla henkilökunnalla on niistä ja viranomaisen toiminnasta riittävät tiedot. Viranomainen vastaa siitä, että myös ostopalvelun kautta tulleella henkilöstöllä on nämä tiedot ja että he saavat tehtäviensä hallintolain mukaiseen suorittamiseen riittävää perehdytystä ja tukea.