Verohallinnon palvelun asianmukaisuus
Diaarinumero:
OKV/538/1/2015
Antopäivä: 22.2.2016
Ratkaisija:
apulaisoikeuskanslerin sijainen
Kohde:
verotus
Toimenpide:
käsitys
Kantelijan ilmoitus palautettavasta arvonlisäverosta siirrettiin virheellisesti kantelijan energiaveron palautushakemuksen kanssa verotoimistoon, joka havaitsi ilmoituksen vasta energiaveron palautushakemuksen käsittelyn yhteydessä. Virheellisestä käsittelystä johtuen tietojen tallentaminen tietojärjestelmään viivästyi. Kantelija ei saanut neuvontaa asiassa puhelimitse eikä verotoimistossa käymällä.
Apulaisoikeuskanslerin sijainen kiinnitti Verohallinnon huomiota hyvää hallintoa koskevien säännösten noudattamiseen.
