Tietopyynnön käsittelyn viipyminen ja virheellinen neuvonta

Apulaisoikeuskanslerin sijainen kiinnitti Varsinais-Suomen ELY-keskuksen huomiota tietopyyntöjen viivytyksettömään käsittelyyn ja niiden esittämistä koskevan neuvonnan oikeasisältöisyyteen.

Kantelijan ELY-keskukselle tekemän tietopyynnön käsittelyyn oli kulunut seitsemän kuukautta. Asian käsittelyaika oli kohtuuttoman pitkä ja pyyntöä ei ollut käsitelty laissa edellytetyllä joutuisuudella.

Kantelijalle annetussa vastauksessa oli pahoiteltu asian viipymistä, mutta muistutettu siitä, että tietopyynnöt tulee esittää KEHA-keskukselle ja ELY-keskuksille asiointipalvelun kautta.  ELY-keskuksen selvityksen mukaan kyse oli kuitenkin suosituksesta eikä määräyksestä.

Viranomaisen neuvonnan on oltava oikeasisältöistä. Tietopyyntöjen toimittamiselle ei voida asettaa lakiin perustumattomia esteitä tai lisävaatimuksia. Kantelijalle annettu ohjaus oli muotoilultaan epätarkka ja omiaan antamaan kantelijalle sellaisen virheellisen käsityksen, että tietopyynnön tekeminen edellyttäisi vahvaa tunnistautumista.