Palvelua on oikeus saada ruotsin kielellä
Diaarinumero:
OKV/1096/1/2016
Antopäivä: 24.11.2016
Ratkaisija:
apulaisoikeuskansleri
Kohde:
sosiaalihuolto ja -vakuutus
Toimenpide:
käsitys
Apulaisoikeuskansleri kiinnitti Kansaneläkelaitoksen (Kela) huomiota velvollisuuteen palvella ruotsinkielisiä asiakkaita heidän äidinkielellään.
Kela myönsi, ettei ruotsinkielistä asiakasta pystytty palvelemaan siten, että hän olisi voinut hoitaa asiansa äidinkielellään. Kela ilmoitti pyrkivänsä lisäämään kyseessä olevan toimiston ruotsin kielen taitoista henkilökuntaa ja käyvänsä läpi ohjeistustaan ruotsinkielisen palvelun järjestämisestä.
