Ministeriön menettely yhteydenottoon vastaamisessa

Apulaisoikeuskansleri kiinnitti sosiaali- ja terveysministeriön huomiota yhteydenottojen asianmukaiseen käsittelyyn. 

Ministeriö oli katsonut tarkoituksenmukaiseksi vastata kantelijan yhteydenottoon sen jälkeen, kun asiaan liittyneet muut kanteluasiat oli ministeriössä ratkaistu. Kun otettiin huomioon mainittujen kanteluasioiden käsittelyyn kulunut useamman kuukauden aika sekä kantelijan toistuvat yhteydenotot ministeriöön, apulaisoikeuskanslerin mukaan hyvän hallinnon perusteiden mukainen menettely olisi kuitenkin ollut ilmoittaa kantelijalle vastauksen viivästymisestä.