Kiireellinen toimeentulotukihakemus olisi tullut käsitellä viipymättä
Diaarinumero:
OKV/1496/1/2017
Antopäivä: 24.5.2018
Ratkaisija:
apulaisoikeuskanslerin sijainen
Kohde:
sosiaalihuolto ja -vakuutus
Toimenpide:
käsitys
Apulaisoikeuskanslerin sijainen kiinnitti Kelan huomiota siihen, että kiireellisessä tapauksessa toimeentulotukipäätös tulee toimeentulotukilain mukaan tehdä samana tai viimeistään seuraavana arkipäivänä hakemuksen saapumisesta.
Kantelijan kirjallinen toimeentulotukihakemus oli käsitelty Kelassa viidentenä arkipäivänä hakemuksen saapumisesta. Asian kiireellisyys perustui kantelijaa uhkaavaan häätöön, josta kantelija oli ilmoittanut hakemuksessaan. Lisäksi kantelija oli kiirehtinyt puhelimitse hakemuksensa käsittelyä. Asiaa ei kuitenkaan ollut käsitelty kiireellisenä.
