Kela maksoi toimeentulotuen sovitun vastaisesti
Diaarinumero:
OKV/227/1/2019
Antopäivä: 18.2.2019
Ratkaisija:
apulaisoikeuskanslerin sijainen
Kohde:
sosiaalihuolto ja -vakuutus
Toimenpide:
käsitys
Apulaisoikeuskanslerin sijainen totesi asiakkaalla olevan oikeus luottaa siihen, että viranomainen toimii sovitulla tavalla, ja kiinnitti Kelan huomiota velvollisuuteen menetellä tämän mukaisesti.
Kantelija oli sopinut toimeentulotukihakemuksensa käsittelijän kanssa, että hänen Kelalle toimittamansa laskut maksetaan suoraan laskuttajille. Tästä toimintatavasta tehtiin merkintä laskuihin. Kela myönsi, ettei se yhden laskun osalta ollut menetellyt sovitulla tavalla, ja pahoitteli virheellistä menettelyään.
