Kantelu olisi tullut käsitellä viipymättä

Oikeuskansleri kiinnitti työ- ja elinkeinoministeriön huomiota perustuslaissa ja hallintolaissa säädettyyn velvollisuuteen käsitellä asiat ilman aiheetonta viivytystä. Oikeuskansleri totesi, että viranomaisen tulee huolehtia lakisääteisten velvoitteidensa hoitamisesta siten, että resurssien vähäisyys ei merkityksellisellä tavalla vaikuta perustuslaissa perusoikeutena turvattuun oikeuteen saada asia käsiteltyä ilman aiheetonta viivytystä.

Kantelija ei ollut saanut ratkaisua ministeriölle tekemäänsä kanteluun, joka koski TE-toimiston menettelyä. Kantelu oli saapunut ministeriöön heinäkuussa 2016 ja ministeriön TE-toimistolta pyytämä selvitys syyskuussa 2016. Ratkaisun ministeriö antoi huhtikuussa 2018. Kanteluasian käsittely kesti siten lähes 21 kuukautta. Viivästys johtui ministeriön mukaan asiaa käsitelleen ryhmän haastavasta työtilanteesta ja käytettävissä olevien juristiresurssien sitomisesta täysimääräisesti säädösvalmisteluun. Ministeriön mukaan kanteluasia oli jäänyt muun työkuorman vuoksi käsittelemättä. Työ- ja elinkeinoministeriön mukaan se on ryhtynyt korjaaviin toimenpiteisiin henkilöresurssin lisäämiseksi, ja vireillä olevien kanteluasioiden käsittelyaikoja pyritään jatkossa seuraamaan tarkemmin.