Hyppää sisältöön

Kansaneläkelaitoksen menettely eläkehakemuksen käsittelyssä

Diaarinumero: OKV/456/1/2012
Antopäivä: 26.3.2014
Ratkaisija: apulaisoikeuskansleri
Kohde: sosiaalihuolto ja -vakuutus
Toimenpide: käsitys

Sairauspäivärahakauden aikana Norjaan muuttaneen kantelijan työkyvyttömyyseläkehakemuksen käsittely Kansaneläkelaitoksessa oli kestänyt noin vuoden ja kahdeksan kuukautta. Kansaneläkelaitoksen selvityksen mukaan kansainvälisten työkyvyttömyyseläkehakemusten käsittelyajat ovat pitkiä eikä noin kahden vuoden käsittelyaika ole poikkeuksellinen. Suurin osa viivästymisestä kantelijan asiassa oli johtunut tietojen odottamisesta Norjasta ja suomalaisen työeläkelaitoksen päätöksen odottamisesta.

Apulaisoikeuskansleri totesi, että kantelijan työkyvyttömyyseläkehakemuksen käsittelyaika oli ollut erittäin pitkä. Arvioitaessa asiaa kantelijan kannalta siinä ei ollut tullut esille syitä, joiden perusteella kohtuuttoman pitkää käsittelyaikaa voitaisiin pitää hyväksyttävänä. Kantelijalle oli lisäksi jäänyt lähettämättä Kansaneläkelaitoksen ulkomaan yksiköstä hakijalle yleensä lähetettävä kirje, jossa kerrotaan kansainvälisten eläkeasioiden kansallisia eläkeasioita huomattavasti pidemmistä käsittelyajoista.

Apulaisoikeuskansleri pyysi Kansaneläkelaitosta ilmoittamaan toimenpiteistä, joita on toteutettu tai joita on suunnitteilla kansainvälisten eläkeasioiden käsittelyn nopeuttamiseksi.