Videon saavutettavuusversiot

Kuvailutulkattu versio

Viittomakielinen versio

Tekstivastine

Kuvaus: Videon nimi on “Kantelun tekeminen oikeuskanslerille”.

Kuvaus: Rauhallista ja raikasta musiikkia taustalla. Keskelle kuvaa ilmestyy suuri suurennuslasi, jonka alta kulkee erilaisia viranomaisia työskentelemässä.

Kertoja: Valtioneuvoston oikeuskansleri valvoo viranomaisten toiminnan lainmukaisuutta. 

Kuvaus: Vasemmalle ilmestyy kansalainen, joka katsoo puhelintaan. Puhelimesta nousee kupla, jossa lukee “0 uutta viestiä”. Kansalainen näyttää ärtyneeltä ja mietteliäältä. Suurennuslasi pysähtyy yhden viranomaisen kohdalle. Viranomainen yllättyy.

Kertoja: Voit tehdä oikeuskanslerille kantelun, jos epäilet viranomaisen toimineen lainvastaisesti tai jättäneen velvollisuutensa täyttämättä.

Kuvaus: Kansalainen jää kuvaan, muu kuvitus häviää. Keskelle kuvaa piirtyy kantelulomake.  

Kertoja: Miten kantelu tehdään? 

Kuvaus: Lomakkeen ympärille tulee esiin näkymä oikeuskanslerin verkkosivuilta. Kansalaisen ilme kirkastuu. 

Kertoja: Kantelu tehdään kirjallisesti esimerkiksi täyttämällä oikeuskanslerin verkkosivuilta löytyvä kantelulomake. 

Kuvaus: Lomakkeeseen ilmestyy sensuroitua tekstiä. Lomakkeen ympärille piirtyy kehikko ja lukkoikoni. 

Kertoja: Voit käyttää lomaketta turvallisesti myös arkaluontoisten tietojen lähettämiseen.

Kuvaus: Lukko ja kehikko häviävät kuvasta. Lomakkeelle piirtyy kolme tekstilaatikkoa.

Kertoja: Mitä kanteluun kirjoitetaan? 

Kuvaus: Lomakkeelle tulee sanat Mitä, Milloin ja Miksi. Viereisiin tekstilaatikoihin ilmestyy viivaa kuvaamaan tekstiä. Kansalaisen viereen ilmestyy kalenterin kuva ja ajatuskupla, jossa lukee “Viranomainen ei ole vastannut minulle”. 

Kertoja: Kerro kantelussa, mitä ja milloin on tapahtunut sekä miksi kantelu on aiheellinen. 

Kuvaus: Mitä, milloin ja miksi -kohtien viereen ilmestyy punaiset oikeinmerkit.

Kertoja: Vastaa kantelulomakkeen kysymyksiin tarkasti. 

Kuvaus: Lomake rullautuu taas alaspäin ja kanteluun piirtyy ikonit: henkilö, kirjekuori, puhelin ja niiden viereen viivoja kuvaamaan tekstiä. Lisäksi tulee klemmari-ikoni liitteiden merkiksi. 

Kertoja: Kirjoita kanteluun yhteystietosi ja liitä mukaan asiaan liittyvät asiakirjat. 

Kuvaus: Palataan alun kuvaan, jossa kantelun kohteena oleva viranomainen näkyy suurennuslasin alla. 

Kertoja: Mitä kantelusta seuraa?

Kuvaus: Viranomaisen viereen piirtyy siluettihahmona oikeuskansleri. Lainvastaisen toiminnan kohdalla kansleri heristää sormeaan, huomautuksen kohdalla hän ojentaa paperin viranomaista kohti. Virheen oikaisemiseksi kansleri ojentaa viranomaista kohti paperipinon, jossa on näkyvissä lista ja oikeinmerkkejä. Syytteen kohdalla hahmo ojentaa paperin, jossa lukee syyte.  

Kertoja: Jos asiassa ilmenee lainvastaisuus, oikeuskansleri voi ohjeistaa viranomaista lainmukaiseen toimintaan, antaa huomautuksen, tehdä esityksen virheen oikaisemiseksi tai jopa nostaa syytteen.

Kuvaus: Oikeuskanslerin viereen ilmestyy teksti “päätöksen muutos”. Tekstin päälle piirtyy rasti. 

Kertoja: Oikeuskansleri ei voi kumota tai muuttaa viranomaisen tekemää päätöstä. 

Kuvaus: Kuvitus poistuu ja tilalle tulee teksti “Tutustu kanteluohjeisiin: oikeuskansleri.fi” ja oikeuskanslerin logo alareunaan.

Kertoja: Tutustu tarkemmin kanteluohjeisiin valtioneuvoston oikeuskanslerin verkkosivuilla oikeuskansleri.fi!