Kuntoutushakemuksen käsittelyn viipyminen Kelassa
Diaarinumero:
OKV/2064/10/2022
Antopäivä: 13.6.2023
Ratkaisija:
apulaisoikeuskansleri
Kohde:
sosiaalihuolto ja -vakuutus
Toimenpide:
muu toimenpide
Kantelijan ammatillista kuntoutusta koskevan hakemuksen käsittelyaika oli ollut lähes 12 viikkoa, joka oli ollut Kelan asettamaan tavoiteaikaan nähden yli kaksinkertainen. Käsittelyä voitiin pitää viivästyneenä, jonka Kela oli myös myöntänyt. Koska Kela oli ryhtynyt selvityksessään kuvatuin tavoin asianmukaisiin toimenpiteisiin turvatakseen kuntoutushakemusten viivytyksettömän käsittelyn, apulaisoikeuskansleri katsoi toimenpiteiden vaikuttavuuden seuraamiseksi riittäväksi toimenpiteeksi velvoittaa Kela toimittamaan käyttöönsä kuntoutushakemusten ajantasaiset käsittelyaikatiedot viimeistään 1.8.2023.
