Kuluttajariitalautakunnan tiedottaminen

Apulaisoikeuskanslerin sijaisen mukaan kuluttajariitalautakunta ei ollut tiedottamisessaan noudattanut EU-direktiivin ja oikeusministeriön asetuksen säännöksiä, joiden mukaan ajantasaisella verkkosivustolla tulee olla muun ohessa lautakunnan vuotuinen toimintakertomus. Toimintakertomukseen tulee sisältyä ratkaisujen noudattamisaste, jos se on tiedossa. Lisäksi tiedottamisen tulee olla selkeää, ajantasaista ja paikkansa pitävää.

Kuluttajariitalautakunta oli apulaisoikeuskanslerin sijaisen pyydettyä asiasta selvitystä lisännyt toimintakertomuksen verkkosivuilleen ja ilmoittanut jatkossa muutoinkin noudattavansa säännösten vaatimuksia. Lautakunnan ilmoittaman mukaan tiedottamiseen tullaan kiinnittämään enemmän huomiota ja toimintakertomus julkaisemaan verkkosivuilla vuosittain. Lautakunta harkitsee verkkosivujensa uudistuksen yhteydessä, mitä tietoja päätösten noudattamisesta tullaan jatkossa verkkosivuilla julkaisemaan ja millä tavalla. Kuluttajariitalautakunnan korjaavat toimenpiteet huomioon ottaen asia ei antanut aihetta apulaisoikeuskanslerin sijaisen muihin toimenpiteisiin kuin että hän saattoi lautakunnan tietoon muun ohella verkkosivujen sisällöstä esittämänsä käsityksen.

Apulaisoikeuskanslerin sijainen kiinnitti lisäksi kuluttajariitalautakunnan huomiota hallintolain noudattamiseen tiedusteluihin vastaamisessa.