Viestintäpalveluiden saatavuus on turvattava

Oikeuskanslerin mukaan Viestintäviraston tulee ryhtyä toimenpiteisiin, jotta puhelinliittymät toimisivat myös kantelijoiden asuinalueella. Hän totesi, etteivät tietoyhteiskuntakaaressa määritellyt perustason viestintäpalvelut ja niiden valvonta toimi kyseisellä alueella. Kantelijoiden mukaan heidän puhelimensa toimivat vain sattumanvaraisesti ja puhelut katkeilevat kesken soittamisen.