Vastauksen viipyminen Väylävirastossa
Diaarinumero:
OKV/612/1/2019
Antopäivä: 7.4.2020
Ratkaisija:
apulaisoikeuskansleri
Kohde:
liikenne- ja viestintäministeriön hallinnonala
Toimenpide:
käsitys
Apulaisoikeuskansleri kiinnitti Väyläviraston huomiota sille saapuneiden sähköpostiviestien ja tiedustelujen viivytyksettömään vastaamiseen.
Kantelija arvosteli Väylävirastoa siitä, ettei se ollut vastannut hänen sähköpostiviesteihinsä. Väyläviraston mukaan kantelijalle oli jäänyt vastaus epähuomiossa toimittamatta.
Apulaisoikeuskanslerin mukaan kantelija sai vastauksen sähköposteihinsa noin viiden kuukauden kuluttua ensimmäisestä vastausta edellyttäneestä viestistään ja vasta tehtyään asiasta kantelun oikeuskanslerille. Vastaaminen oli viipynyt kohtuuttomasti.
Väylävirasto oli laiminlyönyt noudattaa tiedusteluihin vastaamisessa hyvän hallinnon periaatteita.
